Digitale Assistenzsysteme und KI-Lösungen sind bereits seit vielen Jahren in unternehmerischen Prozessen verankert und verändern aktuell Arbeits- und Kommunikationsprozesse in verschiedensten Bereichen. Seit einiger Zeit kann OpenAI wie ChatGPT auch komplexere Problemstellungen lösen. Umso wichtiger ist es, sich mit diesen Gegenwartstechnologien auseinanderzusetzen, ihre Potenziale für die unternehmerischen Herausforderungen zu erkennen und wertschöpfend in die eigenen Geschäftsprozesse zu integrieren. Am Beispiel des Chatbots ChatGPT zeigen unsere KI-Trainer praxisnahe Nutzungsmöglichkeiten und deren Grenzen.